Widerrufsrecht

Mit der Einreichung einer Rückgabe- oder Umtauschanfrage über Carmiora stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu. Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen innerhalb Deutschlands, Polens und des Vereinigten Königreichs.

14-Tage-Rückgaberecht

Sie haben 14 Tage Zeit nach Erhalt Ihrer vollständigen Bestellung, um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Ihre Bestellung vollständig zugestellt wurde.

Rückgabebedingungen

Artikel müssen sich in gutem Zustand befinden – neu oder nur leicht benutzt – und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Produkte mit übermäßigen Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlenden Teilen, die nicht durch uns verursacht wurden, können abgelehnt werden.

Rückgaben, die nach 14 Tagen erfolgen, werden nicht akzeptiert.

Akzeptierte Rückgabegründe

Größenproblem
Falscher Artikel erhalten
Passformproblem
Beschädigtes oder defektes Produkt

Akzeptierte Umtauschgründe

Größenproblem
Falscher Artikel erhalten
Passformproblem
Beschädigtes oder defektes Produkt

So beantragen Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch

Laden Sie das Rücksendeformular herunter und drucken Sie es aus.
Füllen Sie das Formular aus und legen Sie es Ihrem Rücksendepaket bei.
Senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

Bitte nutzen Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung (Track & Trace).
Nach dem Versand senden Sie uns bitte den Tracking-Code per E-Mail an
info@carmiora.de.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.

Ausnahme: Falls ein falscher oder beschädigter Artikel geliefert wurde, stellen wir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt bei Erhalt. Sollten Artikel defekt, beschädigt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns umgehend unter
info@carmiora.de, damit wir das Problem schnell lösen können.

Keine Wiedereinlagerungsgebühren

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Umtausch

Ein Umtausch ist möglich, wenn sich der Artikel in gutem Zustand befindet. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst zur Einleitung eines Umtauschs.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung. Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Die Bank- oder Zahlungsanbieter können zusätzliche Zeit für die Buchung benötigen.

Fehlende Rückerstattung?

Prüfen Sie Ihr Bankkonto erneut
Kontaktieren Sie Ihre Bank oder den Zahlungsanbieter
Kontaktieren Sie uns, falls Sie weiterhin Unterstützung benötigen:
info@carmiora.de – wir antworten innerhalb von 24 Stunden